Tài khoản của bạn — chúng tôi xử lý nhanh

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cần cung cấp ảnh CMND hoặc CCCD để tài khoản được kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại. Mã này có hiệu lực trong vài phút và dùng để xác nhận đăng nhập hoặc đặt lại mật khẩu

Là bước liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản. Hệ thống kiểm tra số điện thoại của ví có khớp với số điện thoại đăng ký tài khoản hay không.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản từ một thiết bị. Mỗi trình duyệt hoặc điện thoại tạo ra một phiên riêng biệt có thể quản lý từ cài đặt tài khoản.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường hoặc xác minh chưa hoàn tất. Bạn cần liên hệ hỗ trợ để xác nhận danh tính và mở khóa lại.

Là trạng thái yêu cầu rút tiền đã gửi nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi cần xác minh thêm hoặc ví liên kết chưa khớp đúng số điện thoại tài khoản.