Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

h11uu thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
h11uu Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách h11uu xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kiểm tra phiên đăng nhập bất thường tự động và yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền trong phạm vi vận hành tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa và không được chia sẻ ra ngoài hệ thống vận hành.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ tồn tại trong lúc bạn đăng nhập. Bạn có thể xóa toàn bộ cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc yêu cầu xóa hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ví điện tử.

Hỗ trợ tài khoản

Đội hỗ trợ tiếng Việt có thể hướng dẫn từng bước — từ kiểm tra dữ liệu đang lưu đến gửi yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.

Các thắc mắc về quyền riêng tư tại h11uu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận thông tin đăng ký cơ bản như tên, email, số điện thoại và thông tin ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cần thiết để xác minh giao dịch và hỗ trợ tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, và chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý lệnh đó.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa chúng bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính chủ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong thời hạn quy định.

Hệ thống tự động kiểm tra đăng nhập từ thiết bị lạ và gửi OTP xác minh. Bạn cũng có thể xem lịch sử phiên đăng nhập trong phần cài đặt bảo mật tài khoản.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt động, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP.HCM và các tỉnh thành lớn, miễn là việc truy cập phù hợp với quy định pháp luật địa phương.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.